QUESTIONS FRÉQUENTESRetrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les Journées Particulières.
Que sont Les Journées Particulières ?Créées en 2011, Les Journées Particulières ont pour ambition d’ouvrir gratuitement au plus grand nombre les portes des Maisons du groupe LVMH, afin de faire découvrir des lieux et des savoir-faire d’exception, au contact de celles et ceux qui les font vivre. Les 16, 17 et 18 octobre 2026, LVMH ouvre les portes de 71 lieux à travers le monde, dont certains habituellement inaccessibles au grand public.
Comment participer aux Journées Particulières ? Vous pourrez réserver votre billet sur le site LVMH dès l’ouverture des réservations. Certains lieux seront également accessibles directement sur place, sans réservation préalable, dans la limite des places disponibles. Pour être informé de l’ouverture des réservations, vous pouvez vous inscrire à l’alerte e-mail via le formulaire disponible en bas de la page d'accueil.
Comment trouver les expériences dans mon pays ou ma ville ?Vous pouvez consulter la liste des lieux ouverts et filtrer les expériences par région, pays ou ville depuis la liste des lieux.
Comment réserver une expérience ? Dès l’ouverture des réservations, vous pourrez accéder à la plateforme de réservation depuis la page d’accueil des Journées Particulières, la liste des lieux ouverts ou la page de chaque expérience. Pour être informé de l’ouverture des réservations, vous pouvez vous inscrire à l’alerte e-mail via le formulaire disponible en bas de la page d'accueil.
À quelle date ouvrent les réservations ? Les réservations ouvrent en trois vagues, les 24, 28 et 30 septembre, à partir de 14h (heure de Paris). Chacune proposera une sélection différente de lieux. Le jour de l'ouverture, nous vous donnons rendez-vous sur la page de l'expérience souhaitée. Certains lieux seront également accessibles sans réservation, en vous rendant directement sur place le jour de l'événement. La clôture des inscriptions aura lieu le 6 octobre 2026.
Pourquoi suis-je limité à une seule visite ?Afin de permettre au plus grand nombre de participer, les inscriptions en ligne sont limitées à une seule visite par réservataire.
Puis-je participer aux Journées Particulières sans réservation ?Oui, certains lieux seront accessibles en entrée libre, dans la limite des places disponibles. Cette information est précisée sur les pages des expériences concernées.
Pourquoi suis-je limité à 3 accompagnants ?Afin de permettre au plus grand nombre de participer à l’événement, chaque réservation est limitée à 4 places maximum, soit le participant principal et jusqu’à 3 accompagnants.
Pourquoi un mineur ne peut-il pas réserver une expérience ? Les mineurs doivent être accompagnés d’une personne majeure. La réservation doit être effectuée par le représentant légal, qui pourra ensuite ajouter les participants, mineurs ou majeurs, si l’expérience le permet. Certaines expériences ne sont pas accessibles aux mineurs.
Les expériences sont-elles accessibles à tous ?Les conditions d’accès et les dispositifs d’accessibilité peuvent varier selon les expériences proposées. Certaines visites se déroulent dans des lieux historiques ou patrimoniaux dont l’architecture ou les contraintes de préservation peuvent limiter l’accès à certains publics. Pour chaque expérience, les informations relatives à l’accessibilité sont précisées dans les conditions d’accès : âge minimum, langues parlées, mobilité, handicap visuel ou auditif, etc. Nous vous invitons à les consulter afin d’identifier les modalités d’accès et les éventuelles adaptations proposées. Un kit d’assistance pour les personnes sensibles est disponible sur toutes les expériences situées en France. Vous y retrouverez des éléments pour faciliter votre visite (canne, casque anti-bruit…). N’hésitez pas à vous orienter vers le personnel d’accueil pour vous renseigner. Les chiens d’assistance seront acceptés sur les sites.
Où puis-je trouver mes billets une fois ma réservation confirmée ?Vos billets vous seront envoyés par e-mail à l’adresse renseignée lors de la réservation. Vous pourrez également les enregistrer dans votre Wallet. Ils resteront aussi accessibles en ligne via le lien présent dans votre e-mail de confirmation.
Comment créer ou réinitialiser mon mot de passe ?Rendez-vous sur la plateforme de réservation depuis l'e-mail de confirmation de votre réservation. Un code d’authentification vous sera envoyé par e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Oui. Depuis votre e-mail de confirmation, vous pouvez modifier les informations de vos accompagnants ou annuler l’intégralité de votre réservation.
Quelles sont les modalités d'accès à la visite ?Merci de vous présenter avec vos accompagnants 15 minutes avant l'heure de la visite, munis de votre e-mail de confirmation de réservation et/ou QR codes qui seront vérifiés pour accéder au lieu. Un justificatif d’identité vous sera demandé, pour vous et vos accompagnants, au moment de l'émargement : carte nationale d’identité, passeport ou permis de conduire en cours de validité. Les objets encombrants ne sont pas autorisés au sein des sites. Certains lieux disposent de consigne. Cette précision est renseignée sur les pages des expériences concernées.
Cet événement sera-t-il filmé ou photographié ?En participant à l'événement, les visiteurs sont susceptibles d'apparaître sur des photographies ou vidéos réalisées à des fins de communication et de promotion de l’événement.
